Cómo anular una factura
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Accede a la factura
Navega a la página de detalle de la factura que deseas anular desde tu panel de facturas.
2
Abre el menú de acciones
Junto al botón “Descargar factura”, verás un menú desplegable (⋮). Pulsa en él y selecciona “Anular factura”.
3
Confirma la anulación
Aparecerá un mensaje de confirmación explicando las consecuencias:
- Se creará una factura rectificativa con importes opuestos
- Si la factura proviene de un pedido, este quedará bloqueado para evitar futuras facturas de actualizaciones
- La acción es irreversible
4
Verifica la rectificativa
Tras la confirmación:
- Verás un mensaje de confirmación: “Factura anulada correctamente”
- Serás redirigido a la lista de facturas
- La factura original mostrará un enlace a su factura rectificativa
- La factura rectificativa mostrará un enlace a la factura original
Qué es una factura rectificativa
Una factura rectificativa es un documento fiscal que anula o corrige una factura emitida previamente. En el caso de anulación:- Contiene los mismos datos que la factura original (cliente, conceptos, fechas)
- Todos los importes aparecen con signo negativo
- El resultado neto es cero: factura original + factura rectificativa = 0 €
Cuándo NO puedes anular una factura
Facturas rectificativas
No puedes anular una factura que ya es rectificativa (marcada como “Rectificativa” en el panel). Las facturas rectificativas son documentos finales que no pueden anularse.Si necesitas corregir una factura rectificativa, contacta con soporte. Puede requerirse una nueva factura rectificativa sobre la original.
Facturas ya anuladas
Si una factura ya ha sido anulada (tiene una factura rectificativa asociada), no puedes volver a anularla. La factura original mostrará claramente el enlace a su factura rectificativa en la sección de detalles.Qué pasa con el pedido asociado
Si la factura se generó a partir de un pedido de tu ecommerce:- El pedido quedará bloqueado para futuras facturas (
isLockedForNewInvoices) - Aunque el pedido se actualice en tu tienda, no se generarán nuevas facturas automáticamente
- Esto evita inconsistencias y facturas duplicadas tras una anulación
Las facturas creadas manualmente (sin pedido asociado) se anulan normalmente, pero no bloquean ningún pedido.
Preguntas frecuentes
¿Puedo deshacer una anulación?
No. La anulación es irreversible. Una vez creada la factura rectificativa, ambas facturas quedan registradas permanentemente. Si necesitas volver a facturar la misma operación, deberás crear una nueva factura.¿Dónde veo las facturas rectificativas?
Las facturas rectificativas aparecen en tu lista de facturas como cualquier otra factura, claramente marcadas como “Rectificativa”. Desde la factura original puedes acceder directamente a su rectificativa mediante el enlace en la sección de detalles.¿La rectificativa se envía a la Agencia Tributaria?
Sí. Las facturas rectificativas se envían automáticamente a la Agencia Tributaria en formato VeriFactu, igual que las facturas normales.¿Qué pasa si intento anular desde la API directamente?
El sistema valida todas las condiciones en el backend:- Si intentas anular una factura rectificativa, recibirás un error
- Si intentas anular una factura ya anulada, recibirás un error
- Los permisos de usuario y empresa se verifican siempre